よくあるご質問

チェックインは15時　チェックアウトは10時でございます。

お一人様でもご利用いただけます。

VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用いただけます。

ございます。
1台につき普通車400円、バイク100円、マイクロバス800円にてご利用いただけます。(※1泊料金)

ご到着までお預かりいたします。その際、宅配便の伝票に (1)ご予約者様のお名前
(2)お客様の到着予定日 をご記入いただき、伝票の控えを当日お持ちください。

【送付先】
〒085-0467 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4丁目6番10号
TEL.0154-67-4000
あかん湖 鶴雅ウイングス

• 2日～7日前・・・宿泊料金の30％
• 前日・・・宿泊料金の50％
• 当日キャンセル及び不泊の場合・・・宿泊料金の100％
• ※ただし、宿泊申し込みいただいた旅行商品にその規定がある場合はそれに準じます。
  → 詳しくは宿泊約款をご確認ください。

阿寒湖の自然を満喫いただける、四季折々のメニューをご用意しております。詳しくはお問い合わせくださいませ。

あいにく、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいておりますが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」のゲージをお貸しするペットハウスをご利用いただけます。また、姉妹ホテルの「鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ」ではワンちゃんとのご宿泊が可能でございます。

湖側和室（アウトバス）、山側和室（アウトバス）の一部に禁煙ルームをご用意しておりますが室数に限りがございます。満室の場合、また他の部屋タイプをご利用の場合は消臭対応をいたします。予約時にお申し付けください。

禁煙ルーム以外の客室では喫煙可能でございます。

ございません。
あかん遊久の里 鶴雅または、 あかん鶴雅別荘 鄙の座をご利用ください。

湖側和ツイン、湖側和室から阿寒湖をご覧いただけます。

テレビ、コーヒーメーカー、電気ケトル、カップ、グラス、湯呑みなどをご用意しております。

お部屋着、たび、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧水、乳液、ブラシ、かみそり、歯ブラシ、クシ等をご用意しております。

加湿器・ズボンプレッサー・アイロン・車椅子などがございます。(いずれも数に限りがございます)

一部の客室では、無線LANまたは有線LANにてご利用いただけます。詳細についてはお問い合わせください。また、状況によりご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。

あいにくルームサービスは承っておりません。

身長にあわせて5サイズご用意しております。フロントにお申し付けください。(数に限りがございます)

ご用意しております。フロントへお申し付けください。

6歳以下のお子様は添い寝でご利用いただけます。

あいにく、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいておりますが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」のゲージをお貸しするペットハウスをご利用いただけます。また姉妹ホテルの「鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ」ではワンちゃんとのご宿泊が可能でございます。

1F「北海道ビュッフェHAPO」

夕食は18:00～21:00の間、朝食は7:00～9:00の間、ご利用いただけます。
混雑状況などにより、変更させていただく場合がございます。

レストランは全て禁煙とさせていただいております。
スモークルームをご用意しておりますのでそちらをご利用ください。

ゲストラウンジ「アペソ」をご利用いただけます。

2Fに女性大浴場、3Fに男性大浴場をご用意しております。
また、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」の1Fと8Fの大浴場もご利用いただけます。

2階、3階の大浴場は5:00～24:00となっております。

ございません

天然温泉を一部の浴槽で循環ろ過、加温しております。
泉質はナトリウム・マグネシウム・カルシウム-炭酸水素塩・塩化物泉でございます。

2Fと3F、それぞれの大浴場にございます。

下記の場合、入浴を控えた方がよいとされています。
急性疾患（熱のある場合）、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、腎不全、出血性疾患、高度の貧血、妊娠中（特に初期と末期）

誠に申し訳ございませんが、入れ墨（刺青）やタトゥー（シール類含む）をされているお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。

ございません。姉妹ホテル「あかん遊久の里 鶴雅」8Fにある家族風呂「花橘の湯」をご利用ください。(予約制)

姉妹ホテル「あかん遊久の里 鶴雅」の貸切風呂にリフトをご用意しております。

タオルは大浴場に備え付けがございませんので、お部屋からバスタオルとフェイスタオルをお持ちください。

11:00〜17:00の時間ご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

あかん湖鶴雅ウイングス内でのエステサービスは行なっておりません。隣接するあかん遊久の里鶴雅内にある「トリートメントエステ ピリカ」をご利用いただけます。エステの詳細はこちらをご確認くださいませ。

正面玄関そばに24時間ご利用いただけるコインランドリーがございます。

ロビーにございます。また、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」の売店もご利用いただけます。

7:00～22:00までご利用いただけます。

あいにく、カラオケルームのご用意はございませんが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」のカラオケをお楽しみいただけるパーティースタジオやクラブ「ふくろうの城」をご利用いただけます。

ソフトドリンクとアルコールは1Fと2F及び各階エレベーターホール、大浴場等にございます。

大広間 「ポロサケ」をご用意しております。

あいにく、会議室のご用意はございませんが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」の会議室「響」をご利用いただけます。

季節や日程により札幌方面、帯広方面、網走・北見方面、釧路方面からの送迎バスをご利用いただけます。
詳細は予約センターまでお問い合わせをお願いいたします。
予約センター　TEL0154-67-4000

承ります。フロントへお申し付けください。

車で5分程のところに阿寒湖畔診療所がございます。夜間、休日の場合は、車で1時間30分ほどの釧路市内に夜間急病センターがございます。

徒歩1分程のところにローソンがございます。

徒歩5分程のところに釧路信用金庫がございます。

徒歩8分程のところに阿寒湖畔郵便局がございます。

徒歩1分程のローソン、徒歩5分程の銀行、徒歩8分程の阿寒湖畔郵便局にございます。

車で5分程のところに国設阿寒湖畔スキー場がございます。送迎も承ります。

車で1時間程度の範囲で数箇所ございます。