客室及び大浴場の
アメニティ提供方法等変更のお知らせ
鶴雅グループが取組むSDGｓの推進と、2022年4月1日より施行の「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に 基づく特定プラスチック使用製品の使用の合理化にあたり、これまで各施設の客室及び大浴場に用意しておりました下記対象製品の提供方法を変更させていただきます。
お客様におかれましては、地球環境維持に向けた取組みとしてご理解いただき、対象製品の持参にご協力賜りますようお願い申し上げます。
対象製品：歯ブラシ・かみそり・ヘアブラシ・くし・シャワーキャップ
客室にご用意のない施設
（フロントまたはアメニティバーで提供）
あかん遊久の里 鶴雅／あかん湖 鶴雅ウイングス／阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香／鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ／屈斜路湖 鶴雅オーベルジュ SoRa／サロマ湖 鶴雅リゾート／北天の丘 あばしり湖 鶴雅リゾート
客室にご用意のある施設
あかん遊久の里 鶴雅 別館／あかん鶴雅別荘 鄙の座／北天の丘 あばしり湖 鶴雅リゾート 古の座／しこつ湖 鶴雅リゾートスパ 水の謌／しこつ湖 鶴雅別荘 碧の座／定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌／ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄／函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
大浴場にご用意はございません（全施設）
今後につきましては、全施設対象として段階的に竹製品・バイオマス製品・再生プラスチック製品等の素材への切り替えおよびリユースに取組んでまいります。
よくあるご質問
あかん湖鶴雅ウイングスに寄せられるよくある質問をまとめました。
ご宿泊、お部屋、お食事、温泉、館内施設、アクセス、周辺観光スポットについて、
ご不明点などございましたら、お問い合わせ前にこちらのページをご確認下さい。
ご宿泊についてのご質問
チェックアウト時間やお支払方法などは、こちらにてご確認下さい。
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チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15時 チェックアウトは10時でございます。
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一人でも宿泊できますか？
お一人様でもご利用いただけます。
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クレジットカードは使えますか？
VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用いただけます。
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駐車場はありますか？
ございます。
1台につき普通車400円、バイク100円、マイクロバス800円にてご利用いただけます。(※1泊料金) -
荷物を事前に送ることはできますか？
ご到着までお預かりいたします。その際、宅配便の伝票に (1)ご予約者様のお名前
(2)お客様の到着予定日 をご記入いただき、伝票の控えを当日お持ちください。 【送付先】
〒085-0467 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4丁目6番10号
TEL.0154-67-4000
あかん湖 鶴雅ウイングス -
キャンセル料金について教えて下さい。
- 2日～7日前・・・宿泊料金の30％
- 前日・・・宿泊料金の50％
- 当日キャンセル及び不泊の場合・・・宿泊料金の100％
- ※ただし、宿泊申し込みいただいた旅行商品にその規定がある場合はそれに準じます。
→ 詳しくは宿泊約款をご確認ください。
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アクティビティを手配することはできますか？
阿寒湖の自然を満喫いただける、四季折々のメニューをご用意したアクティビティカウンター「鶴雅アドベンチャーベースSIRI」をご利用いただけます。 詳しくはこちらをご確認くださいませ。
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ペットと一緒に泊まれますか？
あいにく、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいておりますが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」のゲージをお貸しするペットハウスをご利用いただけます。また、姉妹ホテルの「鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ」ではワンちゃんとのご宿泊が可能でございます。
お部屋についてのご質問
喫煙やお子様のこと、アメニティーなどは、こちらにてご確認下さい。
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禁煙ルームはありますか？
2020年4月より全ての客室が禁煙となります。（電子タバコ・加熱式タバコ等含む）
※館内での喫煙は所定の喫煙スペースにてお願いいたします。 - 露天風呂付の客室はありますか？
- お部屋から阿寒湖は見えますか？
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お部屋の設備について教えてください。
テレビ、コーヒーメーカー、電気ケトル、カップ、グラス、湯呑みなどをご用意しております。
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お部屋のアメニティにはどんなものがありますか？
お部屋着、たび、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧水、乳液等をご用意しております。
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ホテルで貸し出しをしている備品はありますか？
加湿器・ズボンプレッサー・アイロン・車椅子などがございます。(いずれも数に限りがございます)
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客室でインターネットはできますか？
一部の客室では、無線LANまたは有線LANにてご利用いただけます。詳細についてはお問い合わせください。また、状況によりご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。
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ルームサービスはありますか？
あいにくルームサービスは承っておりません。
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子ども用の浴衣はありますか？
身長にあわせて5サイズご用意しております。フロントにお申し付けください。(数に限りがございます)
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ベビーベッドはありますか？
ご用意しております。フロントへお申し付けください。
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子どもと添い寝はできますか？
6歳以下のお子様は添い寝でご利用いただけます。
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ペットと泊まれる客室はありますか？
あいにく、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいておりますが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」のゲージをお貸しするペットハウスをご利用いただけます。また姉妹ホテルの「鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ」ではワンちゃんとのご宿泊が可能でございます。
お食事についてのご質問
お食事時間やバー・ラウンジなどは、こちらにてご確認下さい。
- 食事会場について教えてください。
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食事の時間を教えて下さい。
夕食は18:00～21:00の間、朝食は7:00～9:00の間、ご利用いただけます。
混雑状況などにより、変更させていただく場合がございます。 -
レストランは喫煙できますか？
レストランは全て禁煙とさせていただいております。
スモークルームをご用意しておりますのでそちらをご利用ください。 -
ラウンジやバーなどはありますか？
ゲストラウンジ「アペソ」をご利用いただけます。
温泉についてのご質問
利用時間、貸切、日帰りなどは、こちらにてご確認下さい。
- 大浴場はありますか？
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大浴場の利用時間を教えて下さい。
2階、3階の大浴場は15:00～24:00となっております。
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男女の入れ替えはありますか？
ございません
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源泉かけ流しですか？
天然温泉を一部の浴槽で循環ろ過、加温しております。
泉質はナトリウム・マグネシウム・カルシウム-炭酸水素塩・塩化物泉でございます。 -
サウナはありますか？
2Fと3F、それぞれの大浴場にございます。
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入浴できない疾病はありますか？
下記の場合、入浴を控えた方がよいとされています。
急性疾患（熱のある場合）、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、腎不全、出血性疾患、高度の貧血、妊娠中（特に初期と末期） -
入れ墨（刺青）・タトゥー（シール類含む）をしていますが、大浴場の利用はできますか？
誠に申し訳ございませんが、入れ墨（刺青）やタトゥー（シール類含む）をされているお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
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貸切風呂はありますか？
ございません。姉妹ホテル「あかん遊久の里 鶴雅」8Fにある家族風呂「花橘の湯」をご利用ください。(予約制)
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車椅子でも利用できますか？
姉妹ホテル「あかん遊久の里 鶴雅」の貸切風呂にリフトをご用意しております。
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大浴場にタオルなどはありますか？
タオルは大浴場に備え付けがございませんので、お部屋からバスタオルとフェイスタオルをお持ちください。
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日帰り入浴はできますか？
11:00〜17:00の時間ご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。 -
子供の入浴に関して、混浴年齢制限はありますか？
大浴場および脱衣場への異性のお子様のご入場は9歳までとさせていただきます。
エステについてのご質問
営業時間などは、こちらにてご確認下さい。
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エステ・マッサージはありますか？
あかん湖鶴雅ウイングス内でのエステサービスは行なっておりません。隣接するあかん遊久の里鶴雅内にある「トリートメントエステ ピリカ」をご利用いただけます。
※「トリートメントエステ ピリカ」は現在一時休業中となります。
館内施設についてのご質問
売店・カラオケの有無などは、こちらにてご確認下さい。
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コインランドリーはありますか？
正面玄関そばに24時間ご利用いただけるコインランドリーがございます。
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お土産が買える売店はありますか？
ロビーにございます。また、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」の売店もご利用いただけます。
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売店の営業時間を教えてください。
7:00～22:00までご利用いただけます。
- カラオケルームはありますか？
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自動販売機はありますか？
ソフトドリンクとアルコールは1Fと2F及び各階エレベーターホール、大浴場等にございます。
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宴会場はありますか？
大広間 「ポロサケ」をご用意しております。
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会議室はありますか？
あいにく、会議室のご用意はございませんが、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」の会議室「響」をご利用いただけます。
アクセスについてのご質問
空港・駅からの送迎などは、こちらにてご確認下さい。
- 空港や駅からの送迎はありますか？
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タクシーの手配はできますか？
承ります。フロントへお申し付けください。
周辺情報についてのご質問
コンビニ・ATM・病院の有無などは、こちらにてご確認下さい。
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病院は近くにありますか？
車で5分程のところに阿寒湖畔診療所がございます。夜間、休日の場合は、車で1時間30分ほどの釧路市内に夜間急病センターがございます。
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近くにコンビニエンスストアはありますか？
徒歩1分程のところにローソンがございます。
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近くに銀行はありますか？
徒歩5分程のところに釧路信用金庫がございます。
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近くに郵便局はありますか？
徒歩8分程のところに阿寒湖畔郵便局がございます。
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ATMは近くにありますか？
徒歩1分程のローソン、徒歩5分程の銀行、徒歩8分程の阿寒湖畔郵便局にございます。
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近くにスキー場はありますか？
車で5分程のところに国設阿寒湖畔スキー場がございます。送迎も承ります。
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近くにゴルフ場はありますか？
車で1時間程度の範囲で数箇所ございます。
お祝い・記念日について
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記念日に宿泊を考えています。何か準備いただけるものはありますか？
お祝いのケーキやシャンパン、花束などご要望に応じてご提案いたします。
ご家族・ご友人・カップルと様々な場面に合わせた記念日のお祝いが可能です。
詳しくはお電話にてご相談くださいませ。 TEL.0154-67-4000
